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配资平台导航记者来到光大银行东城支行

为防范电信诈骗、洗钱等风险，银行开卡流程趋严，但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。

东莞情况如何？南都“民呼我测共建美好东莞”栏目实地走访8家银行网点，南都N视频记者以办理一类储蓄卡为目标，从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四个方面，对比办卡总时长，开卡提供材料，转账限额，是否存在捆绑销售等细分指标，对银行进行测评排序，以推动银行进一步优化服务和流程。

结果显示，被测评银行在防诈执行方面表现优异，用户在银行新办卡时，填写反诈宣传教育确认、接受银行员工的反诈宣传已经成为必备流程。但出于反诈考量，过度限额也成为了“痛点”。目前新开卡单笔/单日限额大多在5000元，部分银行表示，可以在使用3-6个月后，根据实际情况，申请提高额度。

此外，因把握风险防控与金融便民的尺度不一，8家银行网点在为记者办卡中存在两极分化，既有部分银行网点因服务高效、流程顺畅，获得90分的高分，也有部分银行因流程冗长、过度限制转账额度等拉低了用户体验，最低仅59分。

网点：光大银行东城支行

时长：约25分钟

总得分：90分

8月7日下午4时许，记者来到光大银行东城支行，在现场办理业务的市民并不多。进门后，值班的大堂经理先是询问“请问您要办理什么业务”，得知想要办理一张个人储蓄卡后，便进行了取号，随后引导前往柜台办理。

柜台的工作人员详细询问了记者办理储蓄卡的用途，并查看了记者的身份证信息、社保参保情况等。确认过后，工作人员表示，可以给记者办理光大银行的一类储蓄卡，根据规定，激活使用后新卡每日最高限额只有5000元，“后续可根据你的实际使用情况，进行相应的提额申请。”限额期间，该卡在柜台、自助ATM机、移动支付等渠道的转账和提取等情况需按照规定执行，其他渠道转入的资金额度则不受影响。

等待办理期间，柜台工作人员出具了一份《反诈承诺书》，让记者仔细阅读后进行签名，同时还强调，办理的新卡只能办卡人自己使用，不得转让、转租、借用给他人等。签名确认后，按照流程让大堂经理带记者前往智能柜员机办理。

在智能柜员机的办理环节，大堂经理在旁边辅助提醒记者进行信息填写，同时强调，填写常用居住地址时需要具体到门牌号，其他的填写过程都比较顺利。填写时，记者被要求填写投资风险测评，大堂经理表示，做该测评只是用于日后的正常的投资参考辅助，根据用户的实际需求、填写情况等给予相应的理财产品购买，否则不能用于正常的理财产品购买。

期间，涉及到2次核验时，会有另外一名工作人员前来执行。期间，该工作人员也询问记者有无办理过光大银行的信用卡，建议可以办理并推荐了办卡后的优惠政策等。得知记者无办理信用卡的意向后，并无强求或再作推荐，随后顺利完成信息核验。

办卡期间，共有3位银行的工作人员给予不同的服务，历时约25分钟完成。除了要在手机上下载光大银行APP用于新卡激活操作外，记者并未被要求绑定银行微信公号、或被要求添加工作人员企业微信等。此外，涉及密码设置、输入等环节时，工作人员都会主动回避。整体办卡流程比较畅顺。

策划：何永华梁锦弟

统筹：南都N视频记者唐国轩

采写/摄影：南都N视频记者莫晓东唐国轩李晓艺

海报设计：林泳希

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